Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Dutch AI Agency ("DAIA", "wij", "ons") en afnemers ("Klant", "jij") van het DAIA-platform. Door een abonnement af te sluiten of gebruik te maken van het platform, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 — Definities

• DAIA / Opdrachtnemer: Dutch AI Agency, eigenaar en exploitant van het DAIA-platform, gevestigd in Groningen, Nederland.
• Klant / Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement afsluit op het DAIA-platform.
• Platform: De SaaS-applicatie van DAIA, inclusief alle modules, tools en bijbehorende diensten, toegankelijk via app.dutchaiagency.com.
• Abonnement: De maandelijkse licentie voor gebruik van het platform.
• Overeenkomst: De abonnementsovereenkomst die tot stand komt bij activering van een abonnement.

Artikel 2 — Dienstverlening

DAIA biedt een AI-gedreven bedrijfsbeheersplatform aan voor het Nederlandse midden- en kleinbedrijf (MKB). Het platform omvat onder meer:

• AI-chatbot en klantenservice-automatisering
• Agendabeheer en afspraakplanning
• Factuur- en offertegeneratie
• Social media beheer en content-automatisering
• CRM en klantbeheer
• Overige modules zoals beschreven op dutchaiagency.com

DAIA behoudt het recht om het platform te wijzigen, uit te breiden of bepaalde functionaliteiten aan te passen. Wezenlijke verslechteringen worden van tevoren aangekondigd.

Artikel 3 — Abonnementen en prijzen

3.1 Abonnementsvormen

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW. De exacte inhoud per plan staat beschreven op dutchaiagency.com.

3.2 Automatische verlenging

Abonnementen worden maandelijks automatisch verlengd, tenzij de Klant het abonnement uiterlijk 5 dagen voor de verlengingsdatum opzegt via de accountinstellingen of per e-mail.

3.3 Prijswijzigingen

DAIA behoudt het recht om prijzen te wijzigen. Prijsverhogingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail. De Klant heeft het recht het abonnement te beëindigen voor de ingangsdatum van de nieuwe prijs.

Artikel 4 — Betaling

4.1 Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt via Mollie B.V. (Amsterdam). Door een betaling in te stellen, geef je Mollie toestemming om het abonnementsbedrag maandelijks automatisch te incasseren.

4.2 Betaaltermijn

Betaling vindt vooraf plaats, aan het begin van elke abonnementsperiode. Bij mislukte betaling ontvangt de Klant direct een melding. Na 7 dagen zonder geslaagde betaling wordt toegang tot het platform opgeschort.

4.3 Restitutie

DAIA hanteert geen automatisch restitutiebeleid voor reeds betaalde abonnementsperiodes. In bijzondere omstandigheden kan restitutie worden aangevraagd via dutchaiagency.contact@gmail.com. DAIA beoordeelt elk verzoek individueel.

Artikel 5 — Gebruik van het platform

5.1 Toegestaan gebruik

Het platform mag uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige zakelijke doeleinden, in overeenstemming met de geldende Nederlandse en Europese wetgeving.

5.2 Verboden gebruik

Het is verboden om het platform te gebruiken voor:

• Het verspreiden van spam, misleidende of illegale content
• Het schenden van rechten van derden (auteursrecht, privacyrechten etc.)
• Het uitvoeren van aanvallen op systemen of netwerken
• Doorverkoop of sublicentieverlening van de dienst zonder schriftelijke toestemming van DAIA

5.3 Account

De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van het account en alle activiteiten die onder dit account plaatsvinden. Bij vermoeden van misbruik dient de Klant DAIA direct te informeren.

Artikel 6 — Beschikbaarheid en onderhoud

DAIA streeft naar een uptime van minimaal 99% per maand, exclusief gepland onderhoud. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden bij voorkeur buiten kantooruren uitgevoerd. DAIA is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform.

Artikel 7 — Intellectueel eigendom

7.1 Eigendom DAIA

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, de interface, de documentatie en de merknaam DAIA berusten bij Dutch AI Agency. Niets in deze voorwaarden draagt intellectuele eigendomsrechten over aan de Klant.

7.2 Licentie aan de Klant

DAIA verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het platform te gebruiken gedurende de looptijd van het abonnement, uitsluitend voor de eigen bedrijfsvoering.

7.3 Content van de Klant

De Klant behoudt alle rechten op content die hij in het platform invoert. DAIA gebruikt deze content uitsluitend voor het leveren van de dienst en verwerkt deze conform het Privacybeleid.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

8.1 Beperking aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van DAIA jegens de Klant, op welke grond dan ook, is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan DAIA heeft betaald.

8.2 Uitsluiting gevolgschade

DAIA is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data of reputatieschade.

8.3 Overmacht

DAIA is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder stroomuitval, internetstoringen, cyberaanvallen, of storingen bij derde dienstverleners.

Artikel 9 — Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van de andere partij. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 10 — Opzegging en beëindiging

10.1 Opzegging door de Klant

De Klant kan het abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen op app.dutchaiagency.com of per e-mail aan dutchaiagency.contact@gmail.com. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende abonnementsperiode. Toegang blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode.

10.2 Opzegging door DAIA

DAIA heeft het recht het abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen bij:

• Aanhoudende betalingsachterstand (meer dan 14 dagen)
• Schending van de gebruiksvoorwaarden (art. 5.2)
• Frauduleus of onrechtmatig gebruik van het platform

10.3 Gevolgen beëindiging

Bij beëindiging van het abonnement wordt de toegang tot het platform stopgezet. De Klant heeft 30 dagen de tijd om data te exporteren. Na 30 dagen worden accountgegevens definitief verwijderd, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk langer moeten bewaren.

Artikel 11 — Wijzigingen voorwaarden

DAIA behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd per e-mail. Als je niet akkoord gaat, kun je het abonnement opzeggen voor de ingangsdatum van de wijziging. Voortgezet gebruik van het platform na die datum geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie opgelost via overleg. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter de rechtbank Noord-Nederland (locatie Groningen) exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Artikel 13 — Contact